ニンテンドーeショップの「予約キャンセル不可」ポリシーは合法とドイツ地裁で

ニンテンドーeショップでのソフトの予約購入がキャンセル不可は不当だと裁判となっていた件について、ドイツのフランクフルト地方裁判所が任天堂の主張を認める判断を下したようです。

e-shopでの購入は予約というより、あらかじめダウンロードで購入済みなのでキャンセルなんて考えもしませんでしたが、他のゲーム機ではキャンセル可能となっているんですね。

どうやら上告するようで争いは続くようです。

最近は日にちが変わらないと解禁にならないのでツマラナイ。
Switch最初の方は前日の22時ぐらいからプレイできたので楽しみだったんだが。

 

1: 2020/01/24(金) 09:39:53.32 ID:NLjbU3zPd
任天堂がニンテンドーeショップにおいて、予約購入のキャンセルは不可としているポリシーについて、ノルウェーとドイツの消費者委員会がEU法に違反していると訴え、任天堂を相手取り裁判を起こしていた。
これについて昨年12月、フランクフルト地方裁判所は任天堂側の主張を認める判断を下していたことが明らかになった。ノルウェーメディアPressFireが報じている。

https://automaton-media.com/articles/newsjp/20200123-111174/

 
 

4: 2020/01/24(金) 09:45:22.16 ID:PT25rI5D0
基本的にキャンセルはサービスだから
電子商取引の場合は、購入ボタンを押した時点で契約成立なのよな
だからクーリングオフ条項もない

間違ってボタン押したなら即座に電話掛けたら大概対応はしてくれるもんだけど

 

28: 2020/01/24(金) 10:41:04.90 ID:fTpU/mkMM
>>4
なるほどね

 

31: 2020/01/24(金) 10:47:18.00 ID:sxxJhQL8a
>>4
日本はな

ドイツではキャンセルする権利が認められている

 

34: 2020/01/24(金) 11:08:15.94 ID:7Q3MhvNx0
>>31
認められてないからこのような裁判結果になったのではなかろうか?

 

6: 2020/01/24(金) 09:48:54.83 ID:cgEEko9L0
予約って言っても予めDLに関しては商品(プログラム)決裁した時点で基本引き渡してるからなぁ…だから任天堂も予約っては表現してない、そもそもDL版に関しては何時でも買えるから予約とか必要なくね?
決済無しの予約ならそりゃキャンセルでき
ないのはどうかとも思うし商品引き渡しできないのに(一時金含めて)決済要求してくるDLの予約もキックスターターでもないのにおかしくね?って感じだが

 

9: 2020/01/24(金) 09:53:04.19 ID:PT25rI5D0
>>6
法の範囲内であるなら、任天堂は人件費を可能な限りカットしてるとも言える
この場合物理在庫や電子データ、購入カウントなどいろんなものを一括でDBで取り扱っていて
例外処理の為の人員を充てがっていないと思う

 

7: 2020/01/24(金) 09:51:16.90 ID:rylrGvLea
電子ガチャは気分で注文できるのを利用してるけど、これとゲームをプレイできるのに数ヶ月待たされるのを同じにとらえるのはどうなんだろう

 

10: 2020/01/24(金) 09:53:09.35 ID:WeFY31WQ0
予め始めた後に変な仕様が発覚した時くらいかな通用するのは

 

11: 2020/01/24(金) 09:54:18.88 ID:azhSmCbPa
>>10
ちょうど#FEがそんなんだったな

 

12: 2020/01/24(金) 09:56:30.10 ID:cCdB8QBIr
「まだモノが届いてない」ならキャンセルできて当然だろうけど、
モノはもう手元のハード内に届いてるけど、期日にならないと使えない…ってのは
あまり明快に「もうモノは届いてるじゃん」とは言えない気はする
まあでも小売店でキャンセル不可の前金予約して、
もう店舗に入荷してるけど発売日までは引き渡しできないよって状態と大体同じだから
あらかじめダウンロードのキャンセル不可自体は特に理不尽にも思わんかなあ

 

15: 2020/01/24(金) 10:08:17.30 ID:XZnZJpb70
予約だろうと一方的なキャンセルなんてできないのが当然で
それが可能なのは双方の合意が成立した場合のみ
知っとかないと恥ずかしいぞ

 

23: 2020/01/24(金) 10:27:52.37 ID:VgbzdI6Lp
早期予約限定特典で客寄せしてるならまあ…

 

17: 2020/01/24(金) 10:12:55.38 ID:LXw2TABjp
あらかじめダウンロードを早期予約特典とかで煽って予約させたわけでもないのに予約して返金させろとか

 

21: 2020/01/24(金) 10:24:02.89 ID:cgEEko9L0
アマゾンとかの予約キャンセルとはまた違う話でね?

 

24: 2020/01/24(金) 10:28:00.66 ID:GJdr8CQh0
XBOXならキャンセル可能やでー
もちろん事前ダウンロードした後でもな

 

25: 2020/01/24(金) 10:30:51.21 ID:IiO/1R730
他社では予約キャンセルできるので合わせるのが吉でしょ
現状で合法かも知れんけど

 

27: 2020/01/24(金) 10:33:26.83 ID:cCdB8QBIr
いや、合法なんだったら「イヤならよそで買ってくれ」でいいだろ

 

30: 2020/01/24(金) 10:42:05.14 ID:cgEEko9L0
発売日午前0時付近から遊べることに利点を見出して納得した人だけ予めDLすりゃいいってだけの話でね?
あと予めDLで10%オフとか発売日前後の混雑回避とかか、予めDLのみでの販売なんて現状無いしな

 

32: 2020/01/24(金) 10:56:01.65 ID:cuh6wl800
まあ発売二週間前とかにしとけばいいんじゃない
#FEみたいに半年くらい前から売っといて後から不利な情報を出すとかするから
なんかもめるわけで

 

33: 2020/01/24(金) 11:01:11.11 ID:hqJJr2i8d
>>32
不利の内容ってエ□関係以外になんかあるの?

 

41: 2020/01/24(金) 11:24:52.18 ID:4m+5tJfTa
>>33
♯FEの規制はそれだけではないけどその話は別にして、エ□を不利と思う人だっていると思う

 

39: 2020/01/24(金) 11:21:29.63 ID:Q0q6B5dep
そもそも予めDLは予約じゃねーよ。

 

42: 2020/01/24(金) 11:28:54.20 ID:6F+TG9Lgp
あらかじめも購入した段階でメールで明細書送られてくるんやっけ

 

43: 2020/01/24(金) 11:30:41.18 ID:BHtnY/vna
予めダウンロードは、クリスマスプレゼントみたいなイメージだなあ

既に家(端末内)にはあるけど、クリスマス(発売日)になるまで遊べない

遊べないからといっても、既に買ったことは変わらない

 

元スレ: http://krsw.5ch.net/test/read.cgi/ghard/1579826393/

1.匿名 2020年01月24日12:29 ID:c1NjExODg

Wii Uの時も配信日前日の22時くらいになるとDL版で遊んでるユーザー居たな。

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2.匿名 2020年01月24日12:43 ID:QzMzg0ODQ

サーバや通信にかかる費用も馬鹿にならないと思うが

返信
3.匿名 2020年01月24日12:45 ID:IzMjQ0OA=

個人的にはキャンセル出来るべきだろうと思う
ただ出来ない理由があるのも分かる

返信
4.匿名 2020年01月24日13:10 ID:gzODM4OA=

流石にキャンセルはさせたれよ

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5.匿名 2020年01月24日13:12 ID:MzODIzNDA

キャンセルなんて必要ない
お前は自分の欲しい物を考えられる脳みそがないのかい問い詰めたい

返信
6.匿名 2020年01月24日14:15 ID:AwMjg2OA=

ゲームじゃないけどとある理由でキャンセルをしたことがあるのでキャンセルはあっていいと思う

返信
7.匿名 2020年01月24日14:54 ID:g5MDg1Mjg

カービィスパデラみたいに何度もしつこく確認メッセージ出したら?
「予めダウンロードを行うとキャンセルできません。よろしいですか?」
「本当に良いんですね?キャンセルできませんよ?」
「しっかりと考えた結果ですね?後悔しませんね?」
とか

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8.匿名 2020年01月24日15:03 ID:A0ODM0NDA

正直あらかじめDLを
後からキャンセルしたいって思う
消費者がいることに驚きだわ...
企業のシステムのせいにするより
自分の考えなしの行動のせいにしてくれ
そもそも何にしても
キャンセル自体いいことじゃねぇからな

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9.匿名 2020年01月24日15:39 ID:A5NTQ4NDA

予約をあらかじめDLと言い換えてるだけであって
世の中の大抵のものはキャンセルできる
結局批判されるだけだわ
10000人にアンケートとっても9割近くはそうじゃないとおかしいというんじゃないかね

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10.匿名 2020年01月24日15:43 ID:kzNTA4NjA

自分で考えて予約したんだしな

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11.匿名 2020年01月24日16:02 ID:UzNzYyNzI

あらかじめDLなんて利用する方が悪い
ユーザーにメリット無いだろ

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12.匿名 2020年01月24日16:36 ID:Y2NzQ1MzY

※7
しつこく聞くわりには購入せずにページを移動したら何故か購入が成立してそう

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13.匿名 2020年01月24日18:22 ID:M0MDQxNzI

本スレでも出てるけど予約じゃなくて購入だって理解できてないやつ多くない?前々から言われてただろ

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14.匿名 2020年01月24日19:24 ID:Q3NDkwNDQ

これを購入とみなすのか難しい所だと思う
結局ダウンロードしてデータ得られても直ぐ遊べないならそれは所有権(遊ぶ権利)が譲渡されたわけじゃ無いから判断が難しい気がする。
日本で同じような裁判やったら裁判官によって判決分かれるかと

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15.匿名 2020年01月24日19:33 ID:Q3NDkwNDQ

※5 ♯FEみたく予めDLの後に不利益な情報出される可能性も有ってメーカー側に問題あるケースもあるから
任天堂は紳士な対応だけど悪用すれば不利益な情報は直前まで黙っている事だってできるし

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16.匿名 2020年01月24日21:00 ID:AzMDU0Njg

返品とか交換とかは店の厚意で義務じゃないから裁判で争えば負ける可能性は高いか
売り方に問題がある場合は別だけども普通に売ってるだけだしな

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17.匿名 2020年01月24日21:56 ID:A0MTEyNA=

キャンセルする意味がわからない
※11
あらかじめは日付が変わったらDL時間なく遊べるんだよ
ここはメリットしかない

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18.匿名 2020年01月25日17:26 ID:IxNjQxMjU

あらかじめDLするときにキャンセルは出来ませんって書いてあったっけ?
書いてないとおかしいか
なら何も考えないし読まない奴が悪いね

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19.匿名 2020年01月25日22:52 ID:c5MDUyNTA

あらかじめDLできるってことは、ゲーム自体は完成してるってことだろうに、なんで発売日まで待たされなきゃならんのか逆にわからんなw

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20.匿名 2020年02月27日17:28 ID:AwMjI0MDY

>>19
パッケージ版の生産出荷が整うまでのタイムラグじゃね?

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